Configuración de filtros en Shopify - Search & Discovery

En una tienda Shopify o Shopify Plus, es importante que tus clientes encuentren fácilmente el producto perfecto para ellos a través de una experiencia de usuario intuitiva en tu eCommerce. Es fundamental utilizar una combinación de diseño de interfaz de usuario y funciones potentes, para ofrecer a tus clientes la mejor experiencia, y ayudarlos a encontrar los productos que es más probable que compren.

El descubrimiento de productos debe tenerse en cuenta en cuatro áreas clave de toda tienda online: la navegación del sitio, la barra de búsqueda, el filtrado de las páginas de colección y el contenido de la página. Estas áreas crean un recorrido para que los clientes encuentren las sugerencias de tus productos más atractivas para ellos.

Usando la aplicación Shopify - Search & Discovery, este artículo te ayudará a mejorar el filtrado de los productos en tu tienda online Shopify, y con eso permitir a los clientes encontrar el producto más relevante para ellos.

¿Qué es el filtrado de Shopify?

El filtrado de Shopify es una función que permite a los clientes ver páginas de colección que muestran grupos de productos. En estas páginas, los clientes pueden seleccionar atributos específicos, como tamaño, color, rango de precios, y más. El objetivo del filtrado es ayudar a los clientes a reducir el número de resultados en una colección y encontrar los productos que buscan según sus criterios de selección.

¿Qué es la aplicación Search & Discovery de Shopify?

La aplicación Search & Disovery de Shopify brinda a los administradores de tiendas Shopify o Shopify Plus, un control total sobre como los clientes segmentan colecciones para buscar productos específicos, a través de filtros personalizados según las características que se configuren previamente en tus productos, permitiendo refinar las búsquedas por múltiples categorías.

También permite crear y editar grupos sinónimos de productos, para que la descripción de tus productos coincida con los términos en los cuales tu cliente realiza las búsquedas. Esto es especialmente útil cuando los productos disponibles en tu tienda online pueden ser nombrados o buscados, en más de un manera.

Otra de las virtudes de esta aplicación, es la posibilidad de establecer recomendaciones de productos, para que el usuario pueda ver rápidamente más productos que, por comodidad, decisión comercial, o usualmente ofrecidos, se compran en conjunto.

La aplicación se encuentra disponible en la Shopify app store, y es de instalación y uso gratuito en cualquier tienda Shopify, independientemente del plan contratado.

Shopify Search & Discovery: Customize your storefront search | Tienda de aplicaciones de Shopify

Los filtros predeterminados

La aplicación Search & Discovery viene con 4 tipos de filtro pre-cargados para ser habilitados con solo un click. Estos son: “Disponibilidad” del producto, “Precio” del producto, “Tipo” de producto (según el tipo de producto cargado en la sección "organización de producto"), y “Proveedor” (marca).

Sin embargo esto es solamente el comienzo, ya que la aplicación permite a los administradores de la tienda crear opciones de filtrado personalizadas, como color y más, para brindar una experiencia de usuario superadora.

Estos son los tipos de filtro que trae por defecto la aplicación.

¿Cómo crear un filtro personalizado en Shopify?

Adicionalmente a los 4 filtros pre-cargados de Shopify dentro de la aplicación (recordemos: Disponibilidad, Precio, Tipo y Proveedor), se pueden crear filtros a través de 3 (tres) parámetros de tus productos:

1. Variantes: Los filtros por variantes refieren a las distintas opciones de variedad dentro de un mismo producto que hayas creado, esto permite al usuario encontrar más rápido el producto que le interesa si viene con una idea previa de lo que busca. Por ejemplo, si tenes una prenda de ropa disponible en diferentes colores o talles, podes crear la opción de color y talle como filtros personalizados.
2. Etiquetas: Estos son identificadores que se recomienda cargar a los productos para agruparlos en colecciones, pero también sirve para generar filtros puntuales. Por ejemplo, digamos que la colección “Abrigos” agrupa los productos cargados con etiquetas “Buzos”, “Camperas” y “Sweaters”: además de esta función, podes crear un filtro llamado “Tipo de abrigo” y separar los productos en cada una de esas etiquetas.
3. Metacampos: Acá viene lo divertido. Los metacampos sirven para darles propiedades especificas a tus productos, según sus características únicas, o incluso según tu gestión de stock. Por ejemplo, si tenes una tienda de artefactos de iluminación, y te resulta útil agrupar los artefactos según el nivel de calidez de cada lampara, conviene crear un metacampo para estos valores. Aunque no es una opción del producto en sí, sigue siendo un valor filtrable, por lo que puede ser útil para un tipo de usuario que busque específicamente uno de estos valores.

Filtros avanzados según los requerimientos técnicos de la tienda: Metacampo de producto (calidez iluminación) y Tamaño (Variante de talles S, M, L, XL, XXL).

Es importante pensar en la perspectiva de los usuarios y potenciales compradores, y considerar qué tipos de valores les gustaría filtrar. Pregúntate cuáles son los criterios que tus clientes pueden desear explorar al buscar entre tus productos.

Filtrado vs Ordenamiento

No es lo mismo filtrar un grupo de productos, que ordenar un grupo de productos.

El filtrado elimina de la búsqueda cualquier producto que no cumpla con las condiciones de filtro seleccionadas por el usuario. Por ejemplo, si el usuario filtra la búsqueda por los productos del tipo “Pantalón”, se dejarán de mostrar todos los productos que no cumplan con la condición “Pantalón”, como las Camisas, Remeras, Accesorios, etc.

Por otro lado, el ordenamiento refiere a la capacidad de alterar el orden del listado de productos, según elija el usuario, como por ejemplo “Más vendidos”, “Menor precio” u “Orden Alfabético”, entre otros. Shopify permite a los administradores de tiendas programar manualmente el orden de clasificación para una página de colección puntual.

¿Hay limites para la app Shopify - Search & Discovery?

Shopify permite a los administradores de tiendas agregar hasta 20 filtros personalizados a una página de colección además de los 4 filtros predeterminados que se mencionaron anteriormente.

¿Por qué el filtrado mejora las ventas en tu tienda Shopify?

El filtrado en una tienda Shopify o Shopify Plus tiene un papel crucial en mejorar las ventas y la experiencia del cliente. Al proporcionar la funcionalidad de filtrado, los clientes pueden llegar rápidamente a los productos que están buscando. Si un potencial cliente no puede encontrar fácilmente un producto en tu tienda online, es menos probable que realice una compra.

Al actualizar los filtros y mostrar los resultados en tiempo real, se maximiza la eficacia del filtrado y, a su vez, maximizas los pedidos. Basta pensar en dos conceptos para entender esto:

• En primer lugar, nuestra tendencia natural a formar ideas basadas en la información disponible. Si tus clientes encuentran una amplia gama de opciones y pueden filtrar los resultados según sus preferencias, es más probable que se sientan satisfechos y encuentren lo que están buscando.
• En segundo lugar, la dificultad que experimentamos al tomar decisiones cuando nos enfrentamos a una amplia variedad de opciones. Si tus clientes se ven abrumados por una gran cantidad de productos y no pueden reducir su búsqueda o encontrar productos relevantes fácilmente, es probable que consideren abandonar la tienda sin realizar ningún pedido.

Es esencial tener en cuenta estos conceptos y asegurarse que tus clientes tengan la capacidad de filtrar y encontrar productos de manera eficiente en tu tienda online Shopify.

Si estás interesado en mejorar, implementar, o analizar tu solución de filtrado en Shopify, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros para obtener más información y optimizar la experiencia de compra en tu tienda online Shopify o Shopify Plus.

¿Necesitas una solución personalizada y a tu medida?

Hay casos en los que los requisitos de filtrado para una tienda online superan las capacidades de la funcionalidad nativa de la aplicación Search and Discovery de Shopify. Por ejemplo, filtrar por una variable única, filtrar por un valor de fecha, etc.