VTEX vs. Shopify Plus

En Argentina, el comercio electrónico está en auge. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas online en el país alcanzaron los $151.000 millones en 2022, un crecimiento del 35% respecto al año anterior.

Ante este crecimiento, las empresas están buscando plataformas de comercio electrónico que les permitan aprovechar el potencial de este canal de venta. Shopify Plus es una plataforma de comercio electrónico de nivel empresarial que ofrece una amplia gama de funciones y beneficios que lo convierten en una opción ideal.

¿Qué es Shopify Plus?

Shopify Plus se presenta como la solución empresarial B2C/B2B de comercio electrónico de Shopify, dirigida a grandes empresas y marcas en crecimiento. Ofrece funcionalidades avanzadas y personalización excepcional, facilitando la gestión eficiente de operaciones a gran escala. Con características como automatización, mayor personalización y soporte continuo, es la elección perfecta para empresas que buscan una solución flexible para sus necesidades de eCommerce a gran escala.

Destacando por su capacidad para manejar una demanda masiva de tráfico y transacciones simultáneas, Shopify Plus es ideal para aquellos que buscan destacarse en el competitivo entorno del comercio electrónico. Además, su habilidad para integrar soluciones personalizadas garantiza la presentación de productos con la máxima calidad.

¿Qué es VTEX?

VTEX se posiciona como otra plataforma de comercio electrónico basada en la nube que está ganando popularidad en América Latina. Destaca por una gama de funciones que incluyen gestión de inventario en tiempo real y logística integrada. La flexibilidad y escalabilidad son características clave de VTEX, permitiendo la gestión eficiente de volúmenes elevados de pedidos.

Uno de los puntos fuertes de VTEX es su enfoque omnicanal en las experiencias de compra. Esto implica que los consumidores tienen la posibilidad de interactuar y realizar compras a través de diversos canales, como sitios web, aplicaciones móviles y tiendas físicas. La plataforma se orienta a ayudar a las empresas a optimizar y expandir sus operaciones de comercio electrónico, proporcionando herramientas y características diseñadas para adaptarse a las diversas necesidades comerciales en cuanto a tamaño y sector.

Antes de las diferencias.. ¿Qué tienen en común?

Tanto VTEX como Shopify Plus ofrecen una amplia gama de funciones y capacidades para el comercio electrónico. Sin embargo, existen algunas diferencias en las funciones específicas que ofrecen las dos plataformas:

• Ambas plataformas son soluciones Cloud, es decir que los sistemas corren directamente en los servidores de las compañías, por lo que te vas a estar ahorrando un problema grande como es el hosting.
• También reciben actualizaciones constantemente en materia de funcionalidades y seguridad, por lo que siempre le vas a estar brindando a los potenciales clientes experiencias de compra completas y seguras.
• Ambas plataformas cuentan con una base de funcionalidades que resultarán suficientes para una gran parte de los negocios, sin embargo ambas se apoyan en sus Apps Stores para complementar funcionalidades y características de cada tienda online. Como veremos más adelante, Shopify tiene amplia ventaja por antigüedad, y por su comunidad de desarrolladores y agencias.

Principales diferencias: Shopify Plus vs. VTEX

• Facilidad de uso e interfaz Shopify ha ganado renombre gracias a su interfaz intuitiva, facilitando la configuración para empresas con recursos o conocimientos técnicos limitados. Por otro lado, VTEX podría considerarse más adecuada para empresas de mayor envergadura con equipos técnicos más extensos. Ya sea para administradores experimentados o principiantes, la gestión resulta más eficiente en la plataforma de Shopify Plus.
• Escalabilidad Para aquellas empresas que aspiran a expandirse, la notoria capacidad de escalabilidad de Shopify Plus se erige como un diferencial significativo. Esta plataforma no solo proporciona las herramientas esenciales sino también el respaldo necesario para impulsar el éxito empresarial y establecer una sólida base para el crecimiento. En contraste, para lograr un escalado exitoso con VTEX y asegurar que la tienda en línea esté al ritmo del aumento en las ventas, se requiere un equipo dedicado exclusivamente a la plataforma.
• Aplicaciones Un valor adicional de optar por Shopify Plus para tu tienda online radica en su vasto ecosistema de aplicaciones, ofreciendo una amplia gama de complementos y extensiones a través de la Shopify App Store. Esta abundancia de opciones permite a las empresas mejorar de manera significativa su presencia digital. Aunque VTEX también cuenta con un mercado de aplicaciones, no alcanza la misma magnitud que el de Shopify Plus, lo que implica que los beneficios en términos de funcionalidad se obtienen de manera más completa a través de la plataforma de Shopify Plus.
• Comunidad Shopify Plus supera a VTEX al ofrecer no solo amplios recursos de soporte, sino también una variedad de herramientas. Desde el equipo de proyecto interno de Shopify Plus, documentación detallada y tutoriales, hasta una activa comunidad de usuarios y foros de debate, la plataforma se destaca por brindar un respaldo integral para satisfacer las necesidades de los usuarios en todas las etapas.
• Integraciones a través de APIs Shopify Plus ofrece una integración sencilla con sistemas de terceros mediante su API abierta, permitiendo una personalización amplia que fomenta la verdadera creatividad y el fortalecimiento del reconocimiento de la marca. Esta flexibilidad no solo facilita la incorporación de herramientas externas, sino que también potencia la capacidad de adaptación y expansión del conocimiento de la marca en el entorno digital.
• Costes de desarrollo de tiendas y funcionalidades Si bien Shopify Plus brinda diversos templates gratuitos altamente funcionales, su sistema de desarrollo de templates y lenguaje de programación posibilita la creación de proyectos de tiendas totalmente personalizados, adaptados a la estética única de tu negocio y marca. En contraste, VTEX, al ser una plataforma relativamente nueva y contar con un lenguaje de programación específico, implica costos elevados para el desarrollo de proyectos. Esto puede representar un desafío adicional en términos de inversión y flexibilidad en comparación con la accesibilidad y versatilidad que ofrece Shopify Plus en este aspecto.
• Plataformas compatibles Shopify Plus ha dado un paso adelante al desarrollar aplicaciones dedicadas para Android e iOS, brindando a los administradores de tiendas la capacidad de gestionar su negocio de manera continua y desde cualquier lugar. Lamentablemente, esta comodidad no está disponible en VTEX, donde el acceso a la administración solo es posible a través de la web, limitando la flexibilidad y movilidad para aquellos que buscan una gestión más ágil y versátil.
• Costos de plataforma Shopify Plus se distingue por su transparencia y claridad en cuanto a costos. Los propietarios y administradores de negocios tienen pleno conocimiento de cuánto deberán abonar a Shopify por el uso de la plataforma Shopify Plus. En contraste, en VTEX, los precios y cargos por servicio se evalúan caso por caso, dependiendo de la facturación anual de cada negocio. Esta estructura puede resultar en sorpresas costosas, especialmente considerando los servicios de mantenimiento y desarrollos necesarios, que podrían alcanzar los $4500 USD al mes o más. La predictibilidad y transparencia de costos de Shopify Plus ofrecen una ventaja significativa en comparación con la incertidumbre financiera que podría enfrentar un negocio en VTEX.
• Servicio al cliente y soporte en línea Shopify Plus se destaca al ofrecer a los clientes un equipo dedicado para abordar tanto los aspectos comerciales como los técnicos y de marketing. Por el contrario, según las revisiones, VTEX parece tener un rendimiento notablemente inferior en este aspecto, especialmente en lo que respecta a los tiempos de respuesta. La atención integral de Shopify Plus proporciona un respaldo sólido y eficiente en comparación con la percepción menos favorable de la asistencia en VTEX, según las experiencias reportadas.

Bonus track Shopify Plus

Shopify Plus es una plataforma integral, la cual cuenta con funcionalidades muy beneficiosas para tu negocio minorista (B2C) o mayorista (B2B):

• Venta: Tanto en el ámbito B2B como B2C, Shopify Plus ofrece la flexibilidad de establecer una tienda online sencilla para ventas locales, así como la capacidad de expandir tu presencia a nivel internacional. La plataforma facilita la creación de un comercio multicanal, permitiéndote vender en la tienda online, en redes sociales, en marketplaces y otros canales, todo desde cualquier tipo de pantalla. Además, cuenta con diversas opciones para lanzar campañas promocionales de productos de manera efectiva.
• Gestión: Con Shopify Plus, puedes transformar tareas manuales en flujos de trabajo automatizados, liberándote de la carga de trabajo operativa para que puedas concentrarte en las tareas críticas de tu negocio. La plataforma también ofrece la capacidad de generar informes detallados para analizar tu negocio y obtener valiosos insights que impulsarán mejoras significativas. Además, cuenta con funciones integradas para gestionar pagos, envíos y otras operaciones clave de manera eficiente.
• Marketing: Shopify Plus ofrece la opción de aprovechar el servicio Shopify Audiences, una herramienta potente que te permite enfocar estratégicamente tus esfuerzos de marketing hacia los clientes potenciales más probables, reduciendo los costos de adquisición de clientes (CAC) hasta en un 50%. Además, la plataforma proporciona funciones basadas en el comportamiento del usuario, lo que permite perfeccionar la estrategia publicitaria para maximizar el impacto y la eficacia de tus campañas.
• Integraciones: Con Shopify Plus, la integración de herramientas de terceros se realiza en cuestión de minutos mediante el método plug and play con las aplicaciones disponibles en la Shopify App Store. Esta facilidad de integración te permite agregar herramientas de publicidad, Business Intelligence, CRO, atención al cliente, gestión de inventario, soluciones de envío, gestión de pedidos, y control de riesgos y fraudes, entre otras, para potenciar tu tienda online de manera rápida y sencilla. Con una selección de más de 8 mil aplicaciones, tienes una amplia gama de opciones para personalizar y mejorar tu experiencia comercial.

Con estas y otras características destacadas, Shopify Plus se presenta como la plataforma ideal para aquellos que buscan alcanzar el éxito en el comercio electrónico.

Conclusión

Aunque tanto Shopify como VTEX ofrecen opciones sólidas para el comercio electrónico empresarial, nuestra preferencia como expertos en eCommerce y socios de Shopify siempre recae en Shopify Plus.

La combinación de flexibilidad y escalabilidad que ofrece Shopify Plus proporciona a las empresas una libertad y opciones tan amplias para sus proyectos de comercio electrónico que les permite alcanzar resultados realmente extraordinarios.